2015 - Projet confidentiel.
Design de cartographies de l'eXpérience de parcours Clients* / Utilisateurs* pour un acteur majeur de la grande distribution.
(*) Customer eXperience Maps / User eXperience Maps
Les différentes combinaisons de parcours omni-canal et cross-canal ont été étudiées : parcours relationnel, en magasin, web to store, click-and-collect, digital...
Recommandations stratégiques sur les services / apps
Inventaire et revue experte UX/UI de l'écosystème digital existant.
Dans le cadre de cette mission, j'ai travaillé en collaboration avec une planner stratégique et une data scientist.
avril 14, 2015
Pas de commentaire