2006 Ministère des finances et de l’industrie
Contexte
Elaboration du cahier des charges dans le cadre du projet de déplacement des agents de correction des anomalies vers l’atelier de scannage du Centre de Services Informatiques de Marseille.
Réalisations
- Observations ethnographiques shadowing, fly-on-the-wall et interviews
- Analyse des processus, postes de travail, outils applicatifs, organisation du travail
- Préconisations sur l’architecture intérieures des bâtiments, l’organisation du travail, l’implantation des postes de travail, outils à disposition, applications métier.
