Ergonome conseil Design et prévention des risques

Pierre Lannes

SAS, RCS Auch 880 970 124

+25 ans d'expérience, titre de psychologue, DESS/master sciences cognitives et interactions hommes-machines : psychologie, linguistique, informatique, et master 2 psychologie sociale

Agrément CII permettant à mes clients TPE/PME d'intégrer 30% de mes prestations dans le Crédit d'Impôt Innovation pour leurs projets éligibles : prototype, pilote, nouveau service, produit

Expert partenaire cabinet habilité expertises SSCT pour CHSCT/CSE Sécurité et Conditions de Travail : anticipation et prévention des risques dans les projets de transformation des entreprises

J'interviens pour les collectivités locales, investisseurs, entreprises, coopératives et associations

Synergies locales et usages

Accompagner les acteurs locaux dans les projets visant sécurité et résilience territoriale, dynamisation du tissu socio-économique, innovation, nouvelles mobilités durables, transition écologique et énergétique, inclusion numérique

Prise en compte de l'expérience utilisateur

Mieux connaitre usages et besoins ; consulter et impliquer vos administrés, collaborateurs, clients, partenaires et utilisateurs dans les projets d'évaluation, de transformation et de design

Design d'organisations, lieux, services, produits, applications

Études, tests, inspection ergonomique ; idéation, refonte et conception itérative ; parcours usagers et clients, interfaces hommes-machines IHM embarquées et débarquées, mobile, B2C, B2B, B2E, supervision, applications métier

Prévention des risques professionnels, majeurs et systémiques

Explorer, anticiper, conscientiser ; diagnostic et design de solutions pour améliorer la sécurité, la cybersécurité, le confort, l'efficacité et la résilience locale des personnes, organisations et collectivités

Santé, Sécurité, Qualité de Vie et Conditions et Travail SSCT QVCT

Expertises (partenaire cabinet habilité SSCT CHSCT/CSE) facilitation et accompagnement du changement, transformations, bouleversements et modes de travails hybrides ; fidélisation des salariés, clients, fournisseurs et partenaires

Méthodes, savoir-faire et livrables

Immersion sur le terrain et analyse ethnographique : observations, entretiens et interviews

Questionnaires, audits, benchmarks, état de l'art, évaluation de concepts, tests utilisateur sur maquettes et prototypes

Personas et cartes d'empathie, modélisation de parcours et process, storymap et cartographies d'expérience usager, maquettage et prototypage de concepts et d'interfaces utilisateur / UI Design (Figma, Sketch)

Design Thinking, idéation et conception par itérations, mise en place de méthodes participatives et de facilitation

Plan d'intégration des facteurs humains & organisationnels FHO et de l'expérience utilisateur UX usager, client, collaborateur, opérateur, dans les process, stratégie, innovation, changement et transformation numérique

Identification des KPI / ICP (Key Performance Indicators /Indicateurs clés de performance) à mesurer et piloter, relatifs aux usages et à l'activité des usagers, au regard des objectifs associés (ROI / Retour sur investissement) : risques, satisfaction et expérience utilisateur, productivité, image de marque, engagement, fidélisation...

Formation, mentorat, pilotage et management d'équipes de consultants et designers d'interfaces utilisateur (UI), User eXperience Design & Research (UX, UXD) et Design de service

Parcours et références

Organisations, process, applications et facteur humain

Industrie, grande distribution, services publics, opérateurs d'importance vitale (OIV)...

Études, optimisations, conception, évaluation, en intervenant sur toutes les dimensions des situations de travail : postes de travail, ergonomie informatique, organisation du travail, aménagement de locaux et optimisation des flux

Design de services, parcours physiques et digitaux, interfaces utilisateurs

Ma vie professionnelle a suivi les (r)évolutions numériques depuis la fin du siècle dernier dans des secteurs variés.

Usages web internet et intranet, "webisation" de logiciels et applications métiers, ubiquité des smartphones, digitalisation des parcours  crosscanal/multicanal des administrés, usagers et clients, diversification des supports et modalités d'interaction : tactile, vocal...

En cherchant la meilleure expérience utilisateur et les meilleurs compromis, sans foncer tête baissé dans des solutions technologiques mais en y trouvant l'inspiration, venant aussi par l'observation et les échanges sur le terrain des usages

Prospective, prévention des risques systémiques et résilience des organisations

J'ai été amené vers la prospective des usages dans un contexte d'accélération des cycles d'innovation stimulée par la révolution numérique, conjugué à la difficulté de se projeter dans l'avenir pour de nombreux acteurs.

L'augmentation des risques systémiques et la dépendance aux systèmes de support et chaînes logistiques mondialisées à flux tendus pour les besoins vitaux a guidé mon intérêt vers les low-tech et le DIY (Do It Yourself), les systèmes et organisations résilientes, la prévention des risques majeurs et la cybersécurité, la mise à jour des plans communaux de sauvegarde PCS et des dossiers d'information communaux sur les risques majeurs DICRIM.

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