2016 – Plusieurs projets confidentiels de refonte et de design d’applications mobiles (tablettes et smartphone) et webapp responsive pour des usages métiers et grand public en secteur Banque Finance Assurance :
- Refonte de l’application CRM portable (sur tablette Windows) des conseillers commerciaux (France)
- Conception d’une application (mobile native iOS/Android et desktop web responsive) de déclaration rapide de sinistre pour les assurés et les télé-experts (France)
- Refonte d’applications boursières (mobile native iOS/Android et desktop web responsive) pour usagers grand public (marché Europe)
Dans le cadre des études et refonte d’applications métier j’ai eu recours à la méthode de l’analyse du travail (observations et et entretiens ethnographiques) en m’immergeant en situation réelle d’usage. Par exemple en accompagnant des experts en assurances durant leur journée travail, en déplacement dans son véhicule, en expertise de sinistre chez les assurés, au bureau.
Pour les services et applications grand public, je réalise la phase de design le plus souvent via une conception itérative (ateliers de conceptions, échanges sur les fonctionnalités et maquettes) avec des experts métiers, en lançant des questionnaires et des tests utilisateurs individuels auprès du grand public.
Outil de prototypage: Sketch app
Sur ces anciens projets, pour le design d’interfaces utilisateur (maquettage, prototypage) j’utilisais le plus souvent l’application Sketch. Grâce au plugin Craft, les éléments d’interfaces pouvaient être dynamisés et mis en ligne sous forme de prototype web.
L’application Sketch à beaucoup évolué depuis, et d’autres outils ont émergé, comme Figma.
Exemple de projet : conception d’un prototype robot conversationnel Facebook Messenger pour l’aide à la géolocalisation de services bancaires à l’étranger
Définition des logiques d’interactions conversationnelles, parcours et définition des contenus : message, cartographie et iconographie
Le projet a été mené en mode agile sur un sprint de 3 semaines
L’équipe est composé d’un product owner, de 2 développeurs (front et back) et moi en tant qu’UX Designer
Ce projet s’inscrit dans le cadre d’une cellule innovation en mesure de tester rapidement des concepts sous forme de preuve de concept POC (de l’anglais : proof of concept)
Pour ma partie j’ai réalisé :
- L’architecture de l’information avec XMind
- Le design et maquettage UI avec le logiciel Sketch
Exemple de projet 2012 : Nouvelle UX portail web e-banking
Contexte
Pour une startup à la recherche de principes pour une nouvelle eXperience Utilisateur sur les produits portail e-Banking
Design d’une nouvelle eXperience Utilisateur sur les produits portail e-Banking. Conseil et conception en innovation ergonomique et design d’expérience utilisateur
Réalisations
- Animation d’ateliers de créativité
- Design d’eXpérience Utilisateur, Wireframe et storyboard réalisés sous Apple Keynote
- Direction de la création visuelle et graphique
Résultats
Adhésion du client aux nouveaux concepts proposés
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