Ce billet est le texte complet de mes réponses à une interview pour un article collectif "Comment l’UX bouleverse la communication" pour La Réclame, principal média français dédié à la créativité dans le monde de la communication. J'y aborde la définition de l'expérience utilisateur, sa place dans les agences et dans les dispositifs de communication....
Aujourd'hui, un utilisateur interagit bien souvent avec une marque, un service, une administration, une boutique...
Ce billet reprend largement mon commentaire sur le billet de Pierre-Olivier Carles "Manipuler son ADN vers le Mobile". Cet entrepreneur du numérique y aborde la nécessité pour l'entreprise de repenser les métiers et le business autour de la révolution mobile : les smartphones, et les objets connectés dotés d'une interface utilisateur arrivants sur le marché. Il écrit (je cite) : "Retenez bien ces deux mots car en eux réside l’avenir de notre profession : Expérience Utilisateur », évoquant également l’importance de penser l’interface utilisateur en conséquence....
Les téléphones mobiles ultra sophistiqués (smartphones) deviennent omniprésents dans le quotidien de nombreuses personnes, de part leur simple portabilité et la multiplicité des usages disponibles en permanence condensés en un seul objet : walkman pour la musique, téléviseur et lecteur de vidéos et de film, appareil photo et caméra, liseuses (informations, magazines, livres), consoles de jeux, prise de notes, assistants personnels, GPS, applications, accès internet, téléphone et SMS, il nous donnent la possibilité d'être connectés en permanence et (presque partout) avec le contenu d'internet et nos contacts, par une multitude de moyens et médias instantanés ou différés. Beaucoup d'utilisateurs consultent très souvent leur téléphone et passent beaucoup de temps sur celui-ci, peut être même trop. Certaines fonctions et accessoires permettent de gagner du temps, du confort, et réduire l'esclavage d'être rivé à l'écran et clavier du smartphone : la commande et synthèse vocale (SIRI sur iPhone), les smartwatch (la montre Pebble...