Étiquette : e-commerce

• Retail Customer eXperience Maps, recos stratégiques omni-canal / cross-canal

  

  2015 – Projet confidentiel. Design de cartographies de l’eXpérience de parcours Clients* / Utilisateurs* pour un acteur majeur de la grande distribution. (*) Customer eXperience Maps / User eXperience Maps Les différentes combinaisons de parcours omni-canal et cross-canal ont été étudiées : parcours relationnel, en magasin, web to store, click-and-collect, digital… Recommandations stratégiques sur les services…

  Pierre

  14 avril 2015

  Conseil stratégie et innovation, Missions réalisées, Recherche Utilisateur

  application grand public, commerce, cross-canal, distribution Cash & Carry, e-commerce, multi-canal, parcours client

• Conception UX/UI iDTGV Max iPhone iOS et Android apps

  

  Sortie en janvier 2015 Conception de l’expérience du nouveau service de voyage en train illimité iDTGV Max : conception des applications iPhone iOS et Android, et du site web desktop et mobile (responsive). Parcours utilisateur client : recherche, réservation, check, modification de voyage, gestion du compte client et du profil MAXtrotter Réalisations Résultats Applications simples et efficaces

  Pierre

  28 janvier 2015

  Conception UX/UI produit, Ergonomie, Missions réalisées

  Android, cross-canal, e-commerce, iOS, iPhone, mobilité, multitouch, parcours client, parcours usager, smartphone, transport

• Conception UX/UI iDTGV Windows Phone 8 app 2.0

  2013 SNCF Contexte : Conception de 2 applications Réalisations Résultats

  Pierre

  15 mai 2013

  Conception UX/UI produit, Ergonomie, Missions réalisées

  application grand public, cross-canal, e-commerce, multitouch, parcours client, parcours usager, smartphone, transport, Windows

• Conception UX/UI iDTGV Windows Store app PC/Tablets

  

  2013 SNCF Contexte : Conception de 2 applications Réalisations Résultats

  Pierre

  14 mai 2013

  Conception UX/UI produit, Ergonomie, Missions réalisées

  application grand public, cross-canal, desktop, e-commerce, multitouch, parcours client, parcours usager, transport, Windows

• Web e-commerce et pure-player BtoC : direction projets études/design UX

  Depuis 2008 – Avant-vente, Production et Direction de projets de design, refonte, évaluation, études et recherche utilisateur (User research) sur sites web e-commerce, avec une approche multicanal, omnicanal, phygital (parcours physique et digital / numérique) : prise en compte de l’expérience globale de l’utilisateur avec les services et la marque, comportant des points de contacts pouvant varier (applications, web, téléphone,…

  Pierre

  14 septembre 2010

  Conception UX/UI produit, Conseil stratégie et innovation, Ergonomie, Missions réalisées, Recherche Utilisateur

  application grand public, cross-canal, e-commerce, multi-canal