Conseil stratégie et innovation
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Analyse et conseil stratégique sur l’introduction de systèmes d’intelligence artificielle
2025 – Dans le cadre d’une mission d’expertise habilitée, j’ai accompagné un grand groupe européen du secteur IT dans l’analyse et l’orientation stratégique de l’intégration de systèmes d’intelligence artificielle (IA). L’intervention a couvert les volets suivants : organisation, évolution de l’offre de services, transformation des processus internes, accompagnement des métiers (formation, communication), ainsi que les impacts…
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Conception UX/UI service connecté et app embarquée (CarPlay) et débarquée (iOS) pour automobile
Projet confidentiel en 2018 pour DS Automobiles.
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Etude prospective des usages du véhicule autonome
Projet confidentiel depuis 2017 pour 3 ans. Dans le cadre d’un programme d’investissements d’avenir (PIA) sur les futurs véhicules à délégation partielle ou totale de la conduite (véhicule autonome), j’assure la direction sur les activités de l’équipe en charge de l’état de l’art, les études ethnographiques, la prospective des usages, le prototypage et tests utilisateurs…
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Retail Customer eXperience Maps, recos stratégiques omni-canal / cross-canal
2015 – Projet confidentiel. Design de cartographies de l’eXpérience de parcours Clients* / Utilisateurs* pour un acteur majeur de la grande distribution. (*) Customer eXperience Maps / User eXperience Maps Les différentes combinaisons de parcours omni-canal et cross-canal ont été étudiées : parcours relationnel, en magasin, web to store, click-and-collect, digital… Recommandations stratégiques sur les…
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UX/UI contrôle sûreté biométrique
2013 Design UX des interfaces utilisateur des applications métier et display usagers d’un checkpoint sécurité biométrique aéroportuaire, Prototype présenté au Salon du Bourget Utilisateurs finaux Méthode et réalisations
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Nouvelle UX portail web e-banking
2012 Contexte Pour une startup à la recherche de principes pour une nouvelle eXperience Utilisateur sur les produits portail e-Banking Design d’une nouvelle eXperience Utilisateur sur les produits portail e-Banking. Conseil et conception en innovation ergonomique et design d’expérience utilisateur Réalisations Résultats Adhésion du client aux nouveaux concepts proposés
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UX/UI Monolithe interactif d’orientation passagers
2010/2011 – ADP Aéroport de Paris – Innovation Direction eXpérience Utilisateur UX, direction de projet et accompagnement AMOA (assistance à maîtrise d’ouvrage) Contexte Projet de design d’un dispositif digital interactif innovant pour l’orientation des passagers et usagers de l’aéroport Réalisations Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Rédaction du cahier des charges et spécifications fonctionnelles détaillées Résultats Concept…
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Web e-commerce et pure-player BtoC : direction projets études/design UX
Depuis 2008 – Avant-vente, Production et Direction de projets de design, refonte, évaluation, études et recherche utilisateur (User research) sur sites web e-commerce, avec une approche multicanal, omnicanal, phygital (parcours physique et digital / numérique) : prise en compte de l’expérience globale de l’utilisateur avec les services et la marque, comportant des points de contacts pouvant varier (applications, web,…