Design de service
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Etude prospective des usages du véhicule autonome
Projet confidentiel depuis 2017 pour 3 ans. Dans le cadre d’un programme d’investissements d’avenir (PIA) sur les futurs véhicules à délégation partielle ou totale de la conduite (véhicule autonome), j’assure la direction sur les activités de l’équipe en charge de l’état de l’art, les études ethnographiques, la prospective des usages, le prototypage et tests utilisateurs…
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Parcours et interactions ChatBOT de géolocalisation
2016 Projet confidentiel Conception d’un prototype robot conversationnel Facebook Messenger pour l’aide à la géolocalisation de services bancaires à l’étranger Définition des logiques d’interactions conversationnelles, parcours et définition des contenus : message, cartographie et iconographie Le projet a été mené en mode agile sur un sprint de 3 semaines L’équipe est composé d’un product owner, de…
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Amélioration de la prise en charge des demandeurs d’emploi
2012 Pôle Emploi Accompagnement du pôle ergonomie de la Direction Générale de Pôle emploi sur plusieurs projets dans le cadre de la transformation digitale : dématérialisation, inscription des demandeurs d’emploi, services en agence… Dans un contexte où les technologies et les usages numériques se développent, la direction des systèmes d’information de Pôle emploi opère, entre autre,…
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UX/UI Monolithe interactif d’orientation passagers
2010/2011 – ADP Aéroport de Paris – Innovation Direction eXpérience Utilisateur UX, direction de projet et accompagnement AMOA (assistance à maîtrise d’ouvrage) Contexte Projet de design d’un dispositif digital interactif innovant pour l’orientation des passagers et usagers de l’aéroport Réalisations Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Rédaction du cahier des charges et spécifications fonctionnelles détaillées Résultats Concept…