Étiquette : parcours client

• Retail Customer eXperience Maps, recos stratégiques omni-canal / cross-canal

  

  2015 – Projet confidentiel. Design de cartographies de l’eXpérience de parcours Clients* / Utilisateurs* pour un acteur majeur de la grande distribution. (*) Customer eXperience Maps / User eXperience Maps Les différentes combinaisons de parcours omni-canal et cross-canal ont été étudiées : parcours relationnel, en magasin, web to store, click-and-collect, digital… Recommandations stratégiques sur les services…

  Pierre

  14 avril 2015

  Conseil stratégie et innovation, Missions réalisées, Recherche Utilisateur

  application grand public, commerce, cross-canal, distribution Cash & Carry, e-commerce, multi-canal, parcours client

• Conception UX/UI iDTGV Max iPhone iOS et Android apps

  

  Sortie en janvier 2015 Conception de l’expérience du nouveau service de voyage en train illimité iDTGV Max : conception des applications iPhone iOS et Android, et du site web desktop et mobile (responsive). Parcours utilisateur client : recherche, réservation, check, modification de voyage, gestion du compte client et du profil MAXtrotter Réalisations Résultats Applications simples et efficaces

  Pierre

  28 janvier 2015

  Conception UX/UI produit, Ergonomie, Missions réalisées

  Android, cross-canal, e-commerce, iOS, iPhone, mobilité, multitouch, parcours client, parcours usager, smartphone, transport

• UX/UI contrôle sûreté biométrique

  2013 Design UX des interfaces utilisateur des applications métier et display usagers d’un checkpoint sécurité biométrique aéroportuaire, Prototype présenté au Salon du Bourget Utilisateurs finaux Méthode et réalisations

  Pierre

  21 juin 2013

  Conception UX/UI produit, Conseil stratégie et innovation, Ergonomie, Missions réalisées

  aéroportuaire, application grand public, application métier, biométrie, multitouch, parcours client, parcours usager, transport

• Conception UX/UI iDTGV Windows Phone 8 app 2.0

  2013 SNCF Contexte : Conception de 2 applications Réalisations Résultats

  Pierre

  15 mai 2013

  Conception UX/UI produit, Ergonomie, Missions réalisées

  application grand public, cross-canal, e-commerce, multitouch, parcours client, parcours usager, smartphone, transport, Windows

• Conception UX/UI iDTGV Windows Store app PC/Tablets

  

  2013 SNCF Contexte : Conception de 2 applications Réalisations Résultats

  Pierre

  14 mai 2013

  Conception UX/UI produit, Ergonomie, Missions réalisées

  application grand public, cross-canal, desktop, e-commerce, multitouch, parcours client, parcours usager, transport, Windows

• UX/UI Monolithe interactif d’orientation passagers

  

  2010/2011 – ADP Aéroport de Paris – Innovation Direction eXpérience Utilisateur UX, direction de projet et accompagnement AMOA (assistance à maîtrise d’ouvrage) Contexte Projet de design d’un dispositif digital interactif innovant pour l’orientation des passagers et usagers de l’aéroport Réalisations Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Rédaction du cahier des charges et spécifications fonctionnelles détaillées Résultats Concept…

  Pierre

  10 février 2011

  Conception UX/UI produit, Conseil stratégie et innovation, Design de service, Missions réalisées, Recherche Utilisateur

  aéroportuaire, application grand public, application métier, biométrie, cross-canal, multi-canal, multitouch, parcours client, parcours usager, réalité augmentée, transport

• Conception UX/UI d’applications smartphones

  

  Pierre

  14 mars 2009

  Conception UX/UI produit, Ergonomie, Missions réalisées

  Android, cross-canal, iOS, iPhone, multi-canal, multitouch, parcours client, parcours usager, smartphone