Étiquette : cross-canal
-
Conception UX/UI service connecté et app embarquée (CarPlay) et débarquée (iOS) pour automobile
Projet confidentiel en 2018 pour DS Automobiles.
-
Retail Customer eXperience Maps, recos stratégiques omni-canal / cross-canal
2015 – Projet confidentiel. Design de cartographies de l’eXpérience de parcours Clients* / Utilisateurs* pour un acteur majeur de la grande distribution. (*) Customer eXperience Maps / User eXperience Maps Les différentes combinaisons de parcours omni-canal et cross-canal ont été étudiées : parcours relationnel, en magasin, web to store, click-and-collect, digital… Recommandations stratégiques sur les services…
-
Conception UX/UI iDTGV Max iPhone iOS et Android apps
Sortie en janvier 2015 Conception de l’expérience du nouveau service de voyage en train illimité iDTGV Max : conception des applications iPhone iOS et Android, et du site web desktop et mobile (responsive). Parcours utilisateur client : recherche, réservation, check, modification de voyage, gestion du compte client et du profil MAXtrotter Réalisations Résultats Applications simples et efficaces
-
Les quatre piliers d’une expérience utilisateur cross-canal réussie
Aujourd’hui, un utilisateur interagit bien souvent avec une marque, un service, une administration, une boutique, via plusieurs points de contacts, des « canaux », selon ses préférences, ses habitudes, ses contraintes, ses équipements, les différents contextes d’utilisation. Le monde numérique et physique sont maintenant imbriqués, et une multiplicité de combinaisons sont souvent possibles pour l’utilisateur. Cette multi-canalité…
-
Conception UX/UI iDTGV Windows Phone 8 app 2.0
2013 SNCF Contexte : Conception de 2 applications Réalisations Résultats
-
Conception UX/UI iDTGV Windows Store app PC/Tablets
2013 SNCF Contexte : Conception de 2 applications Réalisations Résultats
-
UX/UI Monolithe interactif d’orientation passagers
2010/2011 – ADP Aéroport de Paris – Innovation Direction eXpérience Utilisateur UX, direction de projet et accompagnement AMOA (assistance à maîtrise d’ouvrage) Contexte Projet de design d’un dispositif digital interactif innovant pour l’orientation des passagers et usagers de l’aéroport Réalisations Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Rédaction du cahier des charges et spécifications fonctionnelles détaillées Résultats Concept…
-
Synchroniser et partager ses lectures d’infos entre un ordinateur, un iPhone et un iPad
Suivre, trier, lire, sauvegarder et partager et maintenir synchronisée entre un ordinateur, un iPhone et un iPad la lecture d’articles provenant de flux RSS : journaux, magazines, blogs, photos… Cela est possible avec divers services et applications remarquables, qui sont présentées dans ce billet.
-
Web e-commerce et pure-player BtoC : direction projets études/design UX
Depuis 2008 – Avant-vente, Production et Direction de projets de design, refonte, évaluation, études et recherche utilisateur (User research) sur sites web e-commerce, avec une approche multicanal, omnicanal, phygital (parcours physique et digital / numérique) : prise en compte de l’expérience globale de l’utilisateur avec les services et la marque, comportant des points de contacts pouvant varier (applications, web, téléphone,…