Ergonomie

Etudes et analyses ethnographiques des usages, de l’activité de travail, évaluation, conception et optimisation d’organisations, de servivces et de systèmes hommes-machines

2 mai 2012

Publié à 18:40 dans par

2012 Pôle Emploi Accompagnement du pôle ergonomie de la Direction Générale de Pôle emploi sur plusieurs projets dans le cadre de la transformation digitale : dématérialisation, inscription des demandeurs d’emploi, services en agence… Dans un contexte où les technologies et les usages numériques se développent, la direction des systèmes d’information de Pôle emploi opère, entre autre, une digitalisation de l’accompagnement des demandeurs d’emploi. Cette transformation présente des avantages notamment en termes de temps libéré pour l’accompagnement des demandeurs d’emploi les plus en difficulté, mais aussi au niveau de l’adaptation de ces nouveaux outils au public cible de Pôle emploi. Méthodes utilisées Observations et interviews auprès des demandeurs d’emploi et des conseillers en agence Pôle Emploi, au niveau des espaces d’accueil, lors d’entretiens des conseillers avec des candidats Recommandations sur l’organisation et sur les applications utilisées par les conseillers et les services mis à disposition des usagers demandeurs d’emploi. ...

14 septembre 2010

Publié à 13:54 dans par

Depuis 2008 - Avant-vente, Production et Direction de projets de design, refonte, évaluation, études et recherche utilisateur (User research) sur sites web e-commerce, avec une approche multicanal, omnicanal, phygital (parcours physique et digital / numérique) : prise en compte de l'expérience globale de l'utilisateur avec les services et la marque, comportant des points de contacts pouvant varier (applications, web, téléphone, magasin...

14 mars 2009

Publié à 16:56 dans par

Depuis 2009, Design UX et Conception ergonomique d'applications pour Smartphones iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry. Recherche utilisateur Idéation Analyse service Observations ethnographiques et ateliers utilisateur Personas et cartographie de l'expérience (UX Maps, eXperience Map) Benchmark de solutions Démarches de conception itérative, en équipe pluridisciplinaire, au plus près des développeurs Test utilisateurs individuels en mode "Friends and Family", "Guérilla" et sur panels de recrutements de testeurs. Architecture de l'information, design d'interaction, conception ergonomique Storyboards, wireframes Prototypage UI sous Axure RP Pro, Illustrator, Powerpoint, Keynote. Spécifications et chartes ergonomiques / UX Contribution au Design System Direction de la création visuelle et interactive ...

14 mars 2008

Publié à 18:10 dans par

De 2008 à 2010, plusieurs projets : Armée de l’Air, Association Française de développement, Autoroutes du Sud de la France, Conseil Supérieur du Notariat, Icade… Accompagnement dans la refonte d'intranets traditionnels vers des intranets avec des fonctionnalités collaboratives / 2.0 : espaces de travail collaboratifs, agendas, gestion électronique de documents, réseaux sociaux, etc. Les intranets sont souvent des contenus avec des hiérarchies complexes, souvent le reflet de la hiérarchie de l'entreprise / concurrence et jeux de pouvoir et de concurrence entre directions et service,  nécessitant un travail en profondeur sur l'architecture de l'information. Les ateliers de tri par carte (Card Sorting) sont souvent utiles pour démêler la complexité, les blocages et les divergences, accompagner et faciliter le changement. Recherche utilisateur Focus Groups Recueil des besoins métiers AMOA Assistance à Maîtrise d'ouvrage Architecture de l’Information Ateliers d'idéation et d'itérations Test utilisateurs individuels Conception ergonomique, wireframes Spécifications et chartes ergonomiques / UX ...