QVT

15 mars 2006

Publié à 09:20 dans par

2006 Ministère des finances et de l’industrie Contexte Elaboration du cahier des charges dans le cadre du projet de déplacement des agents de correction des anomalies vers l’atelier de scannage du Centre de Services Informatiques de Marseille. Réalisations Observations ethnographiques shadowing, fly-on-the-wall et interviews Analyse des processus, postes de travail, outils applicatifs, organisation du travail Préconisations sur l’architecture intérieures des bâtiments, l’organisation du travail, l’implantation des postes de travail, outils à disposition, applications métier. ...

15 mars 1999

Publié à 09:25 dans par

Allied Signal / Honeywell.1999 L'atelier toulousain de cette compagnie américaine aérospatiale, automobile et d'ingénierie a pour charge de maintenir, contrôler et réparer des équipements de détection aéronautique. La gestion de certains matériels nécessitent des process contrôlés, dépendant de formalités douanières. Les équipements sont sophistiqués, l'atelier fournit des pièces nécessaires pour la réparation. Conseil pour la mise en place des 35 heures, aménagement et réduction du temps de travail Définition des principes organisationnels associés. Analyse de l'activité : observations shadowing, fly-on-the-wall et interviews auprès du personnel back-office, magasiniers, des opérateurs de maintenance...

15 mars 1998

Publié à 09:48 dans par

1997 - EDF Dispatching Contexte Analyse de fausses manœuvres sur les lignes haute tension dans une salle de contrôle du réseau de transport d’électricité´ – dispatching Réalisations Analyse du travail posté (organisation en 3 x 8 heures Entretiens avec les opérateurs et ingénieurs, avec un focus particuliers sur les passations de consigne, moment stratégique Analyse des rapports d’erreurs Préconisations d’améliorations sur les IHM Interfaces Hommes-Machines Spécifications d’interfaces utilisateur Recommandations sur l’implantation du poste de travail et sur l’organisation du travail   ...